家具通販 / 通信販売ＫＡＧＯＯに多く寄せられる質問をＱ＆Ａとしてまとめました。この他のご質問も、お気軽にお問い合わせください。業務に関するＱ＆Ａはこちらを参照にしてください。 |
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| Ｑ． 注文した商品をキャンセル（取消）したいのですが？ |
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| Ｑ． 商品が思ったものと違ったので返品したいのですが？ |
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| Ｑ． 届いた商品が不良品だったのですが・・・ |
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| Ｑ．
注文した商品をキャンセル（取消）したいのですが？ |
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Ａ．
ご注文のキャンセル（取消し）はご注文確定前に限り承ります。
メールか電話にて速やかにご連絡ください。
ご注文確定（ご入金確認）後のキャンセル、イメージと違う、部屋に入らない、注文を間違えた等の、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済にてお支払いただいている場合、ご指定の口座にご返金いたしますので、弊社フォームに合わせてお振込先情報（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。
※ご連絡後、10営業日以内にご指定の口座にご返金いたします。
クレジットカードでお支払いいただいた場合、返金処理にお時間をいただく場合がございます 。
※クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットでのご返金になります。締め日により、一旦全額お引き落としされる場合もあります。 |
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| Ｑ．
商品が思ったものと違ったので返品したいのですが？ |
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Ａ． イメージと違う、部屋に入らない、注文を間違えた等の、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況やお客様のモニターの設定により、風合いや色味が若干異なって見える場合がございますので予めご了承ください。 |
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| Ｑ．
届いた商品が不良品だったのですが・・・ |
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Ａ． 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。配送料弊社負担にて修理もしくは交換を行わせていただきます。
修理もしくは交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。
ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
- 商品到着から8日以上経過した商品
- お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
- 一度ご使用になられた商品
- アウトレット商品やオークション商品
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| 参照したい内容が見つからなかった場合は、恐れ入りますが、下より、別の項目をお選び下さい。 |
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| (商品番号について・色について etc.) |
（お見積もり・セール価格 etc.） |
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| （ショッピングカート・送料 etc.） |
（クレジットカード・振込先 etc.） |
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| （配送について・組立について etc.） |
（注文キャンセル・返品ポリシー etc.） |
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| （個人情報・カグーについて） |
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営業日は下記のカレンダーの通りです。色の付いている部分はお休みとさせて頂きます。
