家具通販 / 通信販売ＫＡＧＯＯに多く寄せられる質問をＱ＆Ａとしてまとめました。この他のご質問も、お気軽にお問い合わせください。業務に関するＱ＆Ａはこちらを参照にしてください。 |
|
 |
|
| Ｑ． ＫＡＧＯＯに掲載してある商品が展示してあるショールームはありますか？ |
|
| Ｑ． WとかＤとかよくわからないのですが・・・ |
|
| Ｑ． 商品名と商品番号の違いがよくわからないのですが・・・ |
|
| Ｑ． 商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですが・・・ |
|
| Ｑ． ＫＡＧＯＯに掲載してある商品の載ったカタログがほしいんだけど・・・ |
|
| Ｑ． ＫＡＧＯＯにはない商品を探しているのですが・・・ |
|
| Ｑ． 商品の色が同じベージュでも随分と違うのですが・・・ |
|
| Ｑ． カタログに載っている色は本物と一緒ですか？ |
|
| Ｑ． もっと詳しいサイズを知りたいんだけど・・・ |
|
| Ｑ． 商品の在庫確認は可能ですか？ |
|
| Ｑ． 商品完売となっているのですが、いつ頃入荷しますか？ |
|
 |
|
| Ｑ．
ＫＡＧＯＯに掲載してある商品が展示してあるショールームはありますか？ |
|
| Ａ．
申し訳ございません。弊社ではインターネット上で安価な商品をお客様に提供させていただくための経費削減として、ショールームはご用意いたしておりません。ご理解をいただければ幸いです。 |
|
| Ｑ．
WとかＤとかよくわからないのですが・・・ |
|
Ａ． 大きさの欄に記載されているアルファベッド１文字は、商品の寸法を示しております。
W・・・外形幅（幅）
Ｄ・・・奥行き
Ｌ・・・ベッドの長さ
Ｈ・・・高さ
ＳＨ・・・座面（座る場所）までの高さ
数値の大きさはすべてミリメートル(mm)で表示されています。例えば、Ｈ３００なら、高さ３０センチメートルです。 |
|
| Ｑ．
商品名と商品番号の違いがよくわからないのですが・・・ |
|
| Ａ． 商品名は商品についている名前になります。WILL、LUCEALなどが名前になります。商品番号に関しましては、NS131WILL C89ROBATAなどがあります。お電話やフォームなどからのお問い合わせは、できる限り商品詳細画面に記載されている商品番号でお問い合わせいただくよう、よろしくお願いいたします。 |
|
| Ｑ．
商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですが・・・ |
|
| Ａ． 商品についてなにか些細なご質問等がある場合でも、お気軽にＫＡＧＯＯまでお問い合わせください。誠意を持ってお答えさせていただきます。 |
|
| Ｑ．
ＫＡＧＯＯに掲載してある商品の載ったカタログがほしいんだけど・・・ |
|
| Ａ． もうしわけございません。弊社ではインターネット上でできる限りお安く商品をご提供させていただくため、経費のかかるカタログ作成等は致しておりません。ご理解をいただければ、幸いです。 |
|
| Ｑ．
ＫＡＧＯＯにはない商品を探しているのですが・・・ |
|
| Ａ． ＫＡＧＯＯにはない商品でも、お客様のほうでお求めの家具・インテリアを教えていただければこちらのほうで検索いたします。お求めの商品が見つかり次第、オンライン上で公開していきますので、お気軽にお問い合わせください。また、こんな商品を紹介してほしい、というご希望でも結構です。お客様のお声がより良いオンラインショップを作りますのでご協力、おねがいします。 |
|
| Ｑ．
商品の色が同じベージュでも随分と違うのですが・・・ |
|
| Ａ． 弊社では、今現在、多数の製造元の商品をお取り扱いさせていただいております。そのため、単純に「ベージュ」と言いましても、あくまで目安となっております。例えば、灰色や白にほど近い色もベージュと記載させていただいております。製造元よりいただいた情報を単純に反映致しているだけに過ぎませんので、どうかご理解をいただければ幸いです。 |
|
| Ｑ．
カタログに載っている色は本物と一緒ですか？ |
|
| Ａ． 弊社では、できる限り商品の色を再現させていただくために、時間をかけて画像を制作させていただいておりますが、やはり今現在お客様がお使いになられているディスプレイの設定や、ノートパソコンやデスクトップの違いだけでも、随分と色が違うことがございます。また、撮影時の光の関係により、色合いが異なって見えてしまう場合もございます。お部屋のコーディネイトの関係によるものや、色合いのわずかな違いを気にされるお客様は、インターネット販売よりショールーム販売によるご購入を弊社といたしましてもお勧め致しております。ご理解をいただければ幸いです。 |
|
| Ｑ．
もっと詳しいサイズを知りたいんだけど・・・ |
|
| Ａ． はい、お気軽にお問い合わせください。できる限りお客様のご希望に添えるようにお調べさせていただきます。（中にはお調べできない場合もございます。ご了承いただければ幸いです。） |
|
| Ｑ．
商品の在庫確認は可能ですか？ |
|
| Ａ． はい。もちろん可能となっております。お急ぎの場合や、大量に商品購入予定の場合は、特にお問い合わせいただければ幸いです。 |
|
| Ｑ．
商品完売となっているのですが、いつ頃入荷しますか？ |
|
| Ａ． 誠に申し訳ございません。基本的には商品完売と書かせていただいている商品につきましては、次回入荷が未定となっております。本当に申し訳ございません。入荷してくる場合もございますし、今後、入荷がなくそのまま廃盤商品となってしまう場合もございます。 |
|
| 参照したい内容が見つからなかった場合は、恐れ入りますが、下より、別の項目をお選び下さい。 |
|
 |
 |
|
| (商品番号について・色について etc.) |
（お見積もり・セール価格 etc.） |
|
 |
 |
|
|
| （ショッピングカート・送料 etc.） |
（クレジットカード・振込先 etc.） |
|
 |
 |
|
|
| （配送について・組立について etc.） |
（注文キャンセル・返品ポリシー etc.） |
|
 |
|
|
|
| （個人情報・カグーについて） |
|
|
|
|
